Política de reembolso

Política de devoluciones, retracto y garantía

En Movete Store queremos que compres tranquilo. Esta política aplica a todas las compras hechas en movetestore.com y se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Como compras a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al +57 312 402 4574 o a contacto@movetestore.com con tu nombre y número de pedido.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Garantía por defectos

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o no funciona correctamente, tienes derecho a la garantía legal. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y, si es posible, fotos o un video del problema. Evaluaremos el caso y, según corresponda, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero. En estos casos nosotros asumimos el costo del envío.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación del producto.

Producto equivocado o dañado en el envío

Si recibes un producto diferente al que pediste o con daños de transporte, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.

Contacto

WhatsApp: +57 312 402 4574
Correo: contacto@movetestore.com
Movete Store, Chía, Cundinamarca, Colombia.